دسته‌بندی نشده

سوالات متداول

ثبت و پیگیری سفارش

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام ، چگونه مطلع شوم ؟

پس از ثبت سفارش میتوانید وارد قسمت پیگیری سفارش شوید. و از طریق وارد کردن شماره سفارش از وضعیت دقیق سفارش خود مطلع شوید.
و یا از طریق کانال های ارتباطی تلگرام و یا واتس اپ با اپراتور های گالری تیدا ارتباط برقرار کنید.

آیا میتوانم سفارشم را ابطال کرده و یا تغییر دهم ؟

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید، سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو و تغییر آن با واحد پیگیری سفارشات تلفنی و یا بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا از طریق دیگری هم میتوانم سفارشم را ثبت کنم ؟

برای راحتی هرچه بیشتر شما عزیزان ، گالری تیدا این امکان را فراهم کرده تا علاوه بر سفارش آنلاین ، بتوانید از طریق  ، صفحه اینستاگرام ،  تلگرام و  واتس اپ و یا بصورت تلفنی هم محصول مورد نظرتون را تهیه نمایید.

بازه زمانی پاسخگویی تلفنی تیدا گالری چگونه است ؟
شما می توانید جهت طرح سوال و يا موارد ديگر در ساعات اداری با شماره 021-28423995 تماس حاصل فرمایید. و در ساعات غیر اداری شماره های 09122773349 - 09379366468 پاسخگو میباشند .
آیا میتوانم نمونه های مختلفی از ساختار نوشتاری اسم یا مدل های دیگر محصولات را ببینم ؟

بله برای دیدن انواع مختلف فونت و یا ساختار نوشتاری اسم مد نظر و یا تنوع مختلف انواع دیگر محصولات میتوانید. از طریق کانال های ارتباطی تیدا ، تلگرام ، واتس اپ و یا اینستاگرام اقدام بفرمایید.

چگونه از موقعیت مرسوله پستی خود مطلع شوم ؟

با وارد کردن کده رهگیری 24 رقمی که در اختیار شما قرار گرفته است در پایگاه سایت سامانه رهگیری مرسولات پستی میتوانید از موقعیت دقیق مرسوله خود مطلع شوید .

پرداخت

آیا قیمت محصولات گالری تیدا ثابت است؟

قیمت تمام محصولات طلا ، گالری تیدا با نرخ روز طلا و وزن نهایی محصول محاسبه میشود. و قیمت محصولات نقره ثابت است.

چگونه میتوانم هزینه سفارش خود را پرداخت کنم ؟

کاربران می توانند، از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از تمامی کارت های بانکی عضو شتاب ، هزینه سفارش را بصورت آنلاین پرداخت نمایند. هم چنین میتوان با برقراری ازتباط با اوپراتور های فروش از طریق کانل های ارتباطی تلگرام ، واتس اپ و اینستاگرام از شیوه ی پرداخت محصول درخواستی خود مطلع شوید . امکان پرداخت مابقی مبلغ مانده حساب در هنگام تحویل کالا در شهر تهران و مشهد امکان پذیر است .

آیا پرداخت وجه سفارش از طریق سایت گالری تیدا امن است ؟

پرداخت اینترنتی گالری تیدا از درگاه امن زرین پال صورت میگیرد. و به گونه ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از گالری تیدا هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود تکنیک های زیر را رعایت فرمایید: 1) با مشاهده قسمت آدرس ، در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می ‏شود. 2) برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید

ممکن است پرداخت اینترنی ناموفق باشد ، اما مبلغ از حساب من کسر شود ؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود که در این حالت معمولا پول شما در حساب های میان بانکی است.در این صورت بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را بصورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد اما اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید

ارسال سفارش

پس از اینکه سفارش خود را ثبت کردم چقد طول میکشد که سفارش به دستم برسد ؟
زمان ارسال سفارش برای مشتریان عزیز در حالت عادی برای تهران 5 الی 7 روز کاری و برای شهرستان 7 روز کاری استی .
در حالت ویژه برای تمام مراکز استان ها 3 الی 5 روز کاری میباشد، که در این حالت هزینه ی ارسال به مبلغ کل محصول اضافه میگردد.
ارسال زودتر از این موارد برای تهران و مشهد امکان پذیر است ، که برای هماهنگی های لازم از طریق تماس تلفنی یا ارتباط با اپراتورها میتوانید اقدام کنید .
 
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می گردد ؟

در حالت عادی ارسال تمام سفارشات با پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران و رایگان است . در حالت ویزه که فقط برای مراکز استان ها امکان پذیر است هزینه ارسال معادل 50تا 60 تومن می باشد.
ارسال با پیک برای تهران و مشهد بسته به آدرس هزینه پیک به فاکتور اضافه میگردد.

آیا میتوانم برای شخص دیگری از گالری تیدا خرید کنم و محصول تحویل آن شخص شود ؟
بله، پس از انتخاب محصول های مورد نظر و اضافه کردن آن ها به سبد خرید، در مرحله ارسال اطلاعات ( یا سفارش از طریق برقراری ارتباط با اپراتور های فروش تلگرام واتس اپ و یا اینستاگرام ) ، شما می توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را وارد کنید.
سفارش ها از طریق پست چه ساعتی تحویل میگردد؟
تمام سفارشات پستی در تایم اداری تا ساعت 17 توزیع میگردد و مامور توزیع پست در صورت حضور نداشتن شما در ادرس مد نظر با شما تماس خواهد گرفت . دوبار این پروسه انجام میگردد و در صورت حضور نداشتن در آدرس و پاسخگو نبودن شماره ثبت شده روی بسته پستی ، مرسوله به ادرس مرجع فرستنده گالری تیدا مرجوع خواهد شد
آیا امکان رهگیری مرسولات پستی وجود دارد؟
هر یک از سفارشات تحول داده شده به پست دارای کد مرجع 24 رقمی بوده که با استفاده از آن در صفحه شخصی و یا در بخش رهگیری سایت پست به آدرس www.newtracking.post.ir ، می‌توان از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل فرمایید.
پست چه شهر هایی را پوشش میدهد؟
کلیه شهرها ، تحت پوشش پست جمهوری اسلامی ایران می باشد.
در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد آیا فاکتور فروش بهمراه بسته برای تحویل گیرنده فرستاده خواهد شد؟
در صورت تمایل کاربر ، می تواند فاکتور فروش بهمراه محصول فرستاده نشود

گارانتی و خدمات پس از فروش

آیا محصولات گالری تیدا دارای گارانتی میباشد؟

تمام محصولات گالری تیدا دارای شناسنامه میباشد که به منزله ی کارت گارانتی میباشد.

موارد گارانتی

  • تمام محصولات گالری تیدا باید با اطلاعات درج شده در مورد کیفیت و نوع محصول در سایت مطابقت کامل داشته باشد . در غیر این صورت میتوانید با امور پشتیبانی گالری تیدا تماس حاصل بفرمایید .
  • فایل صدا یا ویدیو اجرا شده روی محصولات دارای گارانتی مادام العمر میباشد . و همچنین میتواندی فایل اجرا شده خود را هر زمانی که تمایل داشتیئ تغیر دهید یا خذف نمایید . که همه موارد به صورت رایگان انجام میشود .

 

 

چگونه میتوانم با امور پشتیبانی گالری تیدا ارتباط برقرار کنم ؟

از طریق کانال های ارتباطی گالری تیدا شامل تلگرام واتس اپ و اینستاگرام یا تماس تلفنی باشماره های  9122773349-9379366468 - 28423995-021

برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 1 میانگین: 5]

مطالب مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.